Новости

Права оренбургских туристов ущемляют в 48% случаев
06 Март 2014
Права оренбургских туристов ущемляют в 48% случаев

Оренбург, 6 марта АиФ-Оренбург. Управление Роспотребнадзора поОренбургской области подвело итоги работы позащите прав потребителей всфере туристических услуг, сообщает пресс-служба ведомства.

Проведенные проверки выявили, что права туристов ущемляются в48% случаев, почти вполовине договоров отсутствует необходимая информация отурпродукте иего потребительских свойствах, полные сведения отуроператоре.

В договорах сООО Круиз Центр, Альфа-тур, Центральное туристское агентство, Атлант-тур, Есения тур, АВВ тур, Реал Тур, Синее море небыли прописаны номера телефонов, факсов, адреса сайтов иэлектронной почты.

В договорах турфирмы-нарушители неуказывали возможность вернуть деньги занеиспользованный билет начартерный рейс. Пассажир может получить обратно полную стоимость билета, если откажется отпутешествия более чем за24 часа. При отказе отполета позднее установленного срока будет удержан сбор, размер которого неможет превышать 25% суммы, уплаченной забилет. В этом пункте туристов взаблуждение вООО Атлант тур, ООО Дискавери тур.

Не сообщали туристические фирмы ио праве путешественника водностороннем порядке расторгать договор вслучае непредвиденного роста тарифов, изменения сроков путешествия идругих условий. Такие нарушения выявлены уООО Альфа тур и Атлант-тур.

В рамках расследования причин заболеваний оренбургских туристов, находившихся наотдыхе вТаиланде, проведены внеплановые проверки вотношении ООО Амазонка, ООО Дискавери тур, турагентства Олимп. Кроме того, 45 человек пожаловались нанарушение их прав приоказании туристских услуг юридическими лицами Горящие путевки, Амадей, СиБриз, Горящие путевки, Бест, Навигатор идр.

Всего было составлено 58 административных протоколов, вынесено 49 постановлений опривлечении кадминистративной ответственности насумму около240 тысяч рублей.