Новости

Правительство внесло в Госдуму законопроект о финансовых омбудсменах
10 Май 2014
Правительство внесло в Госдуму законопроект о финансовых омбудсменах

Базовый проект закона предусматривает создание института финансового уполномоченного поправам потребителей услуг финансовых организаций вцелях упрощения порядка разрешения споров между финансовыми организациями игражданами потребителями их услуг. Это призвано ускорить процесс разрешения споров вдосудебном порядке, улучшить защищенность граждан приполучении финансовых услуг.

Финансовый уполномоченный будет рассматривать обращения вотношении услуг, оказываемых кредитными истраховыми организациями, обществами взаимного страхования. Предельный размер имущественных требований пообращениям, которые рассматривает финансовый омбудсмен, вотношении кредитных организаций определен в500 тыс рублей, страховых организаций 100 тыс рублей.

Допускается вдальнейшем возможность обязательного рассмотрения финансовым уполномоченным споров, связанных спредоставлением услуг иными финансовыми организациями /микрофинансовыми организациями, ломбардами, профессиональными участниками рынка ценных бумаг ит.д./.

Финансовый омбудсмен вбанковской сфере будет рассматривать обращения повопросам привлечения денежных средств, предоставления кредитов изаймов, открытия иведения банковских счетов, осуществления переводов денежных средств, купли-продажи иностранной валюты, атакже подругим вопросам, связанным соказанием кредитными организациями банковских ииных услуг. Финансовый омбудсмен встраховой сфере сможет рассматривать обращения, касающиеся неисполнения, ненадлежащего исполнения /неисполнения вполном объеме ив установленный срок/ обязанностей подоговору страхования, нарушения порядка осуществления страховых выплат, размера страховых выплат, атакже заключения, изменения идосрочного прекращения договора страхования, иных вопросов, связанных соказанием страховыми организациями услуг.

Для обеспечения деятельности финансовых уполномоченных создается /в форме некоммерческого партнерства/ Служба финансовых уполномоченных, учредителем которой выступает Банк России. Высшим коллегиальным органом является совет службы, который, вчастности, утверждает устав, назначает финансовых уполномоченных иопределяет изих числа руководителя службы. Совет службы состоит из15 членов: три представителя отБанка России, два отправительства РФ, пять отобъединений организаций, пять отобщественных объединений потребителей /их ассоциаций, союзов/. Финансовый уполномоченный назначается советом службы сроком на5 лет иможет быть вновь назначен нату же должность. При этом одно то же лицо неможет быть назначено финансовым омбудсменом более чем надва срока. Кредитные организации, оказывающие услуги физическим лицам, страховые организации /за исключением перестраховочных/ иобщества взаимного страхования обязаны быть членами службы. Иные финансовые организации вправе быть ее членами впорядке, установленном регламентом.

Имущество службы формируется засчет имущественных взносов Банка России, обязательных платежей финансовых организаций ииных незапрещенных федеральными законами поступлений. Контроль заосуществлением обязательных платежей организует руководитель службы. В случае превышения расходов службы надее доходами дефицит будет покрываться засчет средств Банка России.

Любое физическое лицо вправе обратиться вСлужбу финансовых уполномоченных сзаявлением илижалобой, касающихся имущественной претензии кфинансовой организации илиразъяснения условий договора и /или/ нормативных правовых актов. При этом непредполагается взимание какой-либо платы сграждан.

За нарушение требований законодательства офинансовом омбудсмене вводится административная ответственность. Для должностных лиц штрафы составят от1 тыс до10 тыс рублей, дляюридических лиц от5 тыс до150 тыс рублей.